Devolução de produtos

 

Prezado Cliente,

Este processo foi criado para que você possa fazer as suas requisições de devolução ou troca de produtos de maneira prática e simples.
Para análise da solicitação, é necessário o preenchimento correto do formulário de acordo com a Nota Fiscal de Compra.
Troca em Garantia: Durante todo o período de garantia do equipamento, válido a partir da data de emissão da Nota Fiscal.
Devoluções: Serão aceitas em até 7 dias da data de recebimento do equipamento pelo cliente ou da data de emissão da Nota Fiscal.


Instruções para envio dos equipamentos, emissão da nota fiscal e frete serão repassados junto à autorização do processo de troca ou devolução de produtos (RMA).
Dúvidas quanto aos procedimentos, entre em contato através do e-mail devolucao@bematech.com.br.

Quando autorizada a devolução, seguir os seguintes requisitos:


O produto deve estar devidamente embalado, na embalagem original ou similar, para evitar avarias durante o transporte.
O produto deve conter todos os acessórios originalmente enviados (exemplo: cabos, manuais, fontes).
A nota fiscal de devolução ou de troca deve acompanhar o produto obrigatoriamente

Importante:

Caso existam divergências de informação entre a solicitação feita e o produto efetivamente enviado, o equipamento será devolvido. As trocas serão feitas somente por um produto igual ao que apresentou defeito, ou um equivalente funcional. A troca não suspende e não altera a cobrança da(s) fatura(s).

A finalização do processo será de no máximo 30 dias úteis, salvo casos de irregularidade durante o processo. Todas as solicitações de RMA têm validade de 30 dias e não poderão ser prorrogadas. Caso não tenhamos retorno dentro deste prazo, a solicitação de troca ou devolução será cancelada. Quando houver solicitações de troca por defeito técnico e após 7 dias da data de recebimento do produto será requisitado laudo técnico feito por assistência técnica autorizada Bematech.

Nota: os produtos S@T Bematech estão dispensados da emissão de laudo técnico.

Formulário de devolução

*Todos os campos são de preenchimento obrigatório.

  1. somente números    
  2.  
  3.  
  4.    
  5.    
  1.  
  2.  
  3.  
  4.  
  5.    
  6.  
  7.  
  8.  
  9.  
  10.  
  11. Incluir letras e números conforme NF  

  1. ¹ Informações contidas no campo observações adicionais da Nota Fiscal
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Comunicado

Informamos que devido às chuvas na cidade de São Paulo, o Call Center da Bematech está atendendo na data de hoje com capacidade reduzida.

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